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<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd">
<HTML xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><HEAD><TITLE>帮助中心</TITLE>
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<BODY>
<DIV class=taghelp>
  <UL>
    <LI class=current>a)	如何退票及政策？</LI>
  </UL>
  <p><br>
    <br>
 答：如需退票，请先确定是否有申请行程单，退票前必须先退行程单。</p>
  <p>&nbsp;</p><div class="tipstools">
    <p>一、退行程单流程  </p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>1. 如已申请行程单，且行程单尚未发出，请致电票务公司退行程单，提供所申请机票PNR记录编号和票号，申请行程单所产生的服务费不予退款。（注：PNR记录编号是订单的唯一识别码，可在机票预订查询页面查看。）</p>
  <p> 2. 如已申请行程单，且票务公司已将行程单快递发出，则需在行程单签收后，将行程单按寄出地址寄回，所需运费由用户承担（切勿拒收，否则将无法退机票）。致电票务公司退行程单，提供所申请机票PNR记录编号。  </p>
  <p>3. 退行程单成功后，电话联系三生公司财智宝客服（4008 822 811 转2）申请退票，提供所申请机票PNR记录编号，按照实际情况进入退票流程。  </p>
  <p align="center"><span class="current"><img src="jpyd/sky1.jpg" width="497" height="74"></span></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p >二、退票流程</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p> 1. 在机票未出票时申请退票，当天即可完成退票。  </p>
  <p>2. 机票已出且不是当天的航班，致电三生客服申请作废的，按航空公司退废规定退票，3-5工作日（除双休和法定国假日）完成。  </p>
  <p>3. 如因航班延误或其他原因退票，按航空公司退废规定退票，7-15工作日（除双休和法定国假日）完成。  </p>
  <p>4. 如因错过航班退票的，在一年有效期内，按退废规定退票。</p>
  <p align="center"><span class="current"><img src="jpyd/sky2.jpg" width="399" height="78"></span></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p><span class="treds">注意事项：</span>  1. 根据航空公司规定，在机票预订时如有注明“不得退票”字样，则此机票不得申请退票。</p>
  <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. 退废规定由各航空公司制定，不同航空公司的规定有所不同，详情请查看“航空公司退废规定”。</p>
  <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. 因航空公司政策变动频繁，退废规定仅供参考，请以各航空公司最新文件为准。 <br></div>
    <br>
  </p>
  <UL>
    <LI class=current>b)	如何改签？</LI>

  </UL>
  <p><br>
    <br>
答：1. 如需改签，请拨打财智宝客服热线（4008 822 811转2） 进行申请。
<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. 改签需提供原预订机票的信息，以及想要改签的新机票的航班信息。 <br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. 请确保您的账户内资金充裕，足够支付改签所产生的差价。 <br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4. 财智宝客服将根据您的改签航班要求进行申请，如果改签成功将从您的账户扣除改签的手续费及差价。<br>
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5. 如果您所要改签的航班及仓位没有剩余机票，则改签不成功，财智宝客服将电话通知您，您需重新选择其他航班或仓位进行改签。</p>
  <p align="center"><span class="current"><img src="jpyd/sky3.jpg" width="673" height="90"></span>  </p>
  <p><br>
    <span class="treds">注意事项：</span>
    1. 只支持同一航空公司的不同航班、同等舱位或更高仓位进行改签申请。<br>
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. 按照各航空公司的改签规定，改签可能产生一定的手续费，详情请查看“航空公司改签规定”。</p>
  <p> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. 用户所订购的机票进行改签后，该机票将无法享受消费返利。 </p>
  <p><br>
    
  </p>
  <UL>
    <LI class=current>c)	退改签相关政策</LI>

  </UL>
 <br>
 <br>
答：<a href="http://www.yofoto.cn/z-mobilehs/fen.html" target="_blank">http://www.yofoto.cn/z-mobilehs/fen.html</a></DIV>

<!--Footer End-->
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